Ticket Stornierung – Rückgabebedingungen der Fuyuzakura Con

Willst du eine Ticket Stornierung für die Fuyuzakura Con in der Willy-Brandt-Halle in Mühlheim vornehmen? Hier erfährst du alles Wichtige zu deinen Möglichkeiten, Fristen und Alternativen rund um die Rückerstattung.

1. Grundsätzliches zur Ticket Stornierung

Für Tickets zu Freizeitveranstaltungen mit einem festen Datum (wie die Fuyuzakura Con) besteht gemäß § 312g Abs. 2 Nr. 9 BGB grundsätzlich kein gesetzliches Widerrufsrecht. Das bedeutet, dass Ticketkäufe rechtlich bindend sind.

Da wir aber möchten, dass unsere Community flexibel bleibt und niemand auf seinen Kosten sitzen bleibt, wenn etwas dazwischenkommt, bieten wir aus Kulanz die folgenden Möglichkeiten an.

2. Rückerstattung von Tickets

Auch wenn der Ticketverkauf automatisiert über unser System abgewickelt wird, bieten wir dir die Möglichkeit, dein Ticket unter bestimmten Bedingungen zurückzugeben:

Bis zu 30 Tage vor der Veranstaltung: Du kannst eine Ticket Stornierung ohne Angabe von Gründen vornehmen. Wir erstatten dir den Kaufpreis auf das ursprünglich verwendete Zahlungsmittel zurück. (Hinweis: Eventuell angefallene Zahlungsgebühren können von der Rückerstattung ausgeschlossen sein).
Weniger als 30 Tage vor der Veranstaltung: In diesem Zeitraum ist eine Stornierung und Rückerstattung des Tickets leider nicht mehr möglich, da wir Planungssicherheit für die Convention benötigen.

So beantragst du eine Stornierung: Um eine Stornierung innerhalb der Frist anzufragen, antworte einfach auf deine Bestellbestätigung oder schreibe uns eine E-Mail an info@fuyuzakura.de. Bitte gib dabei zwingend deine Bestellnummer an.

3. Alternative zur Stornierung: Weitergabe von Tickets (Ticket-Transfer)

Du hast ein Ticket, kannst aber kurzfristig doch nicht zur Fuyuzakura Con kommen? Kein Problem! Unsere Tickets sind übertragbar.

Du kannst dein Ticket jederzeit an einen Freund, eine Freundin oder eine andere Person weitergeben. Nutze dafür einfach den Link zur Bestellverwaltung, den du in deiner Bestätigungsmail (von unserem Ticketsystem Pretix) erhalten hast. Dort kannst du den Namen auf dem Ticket selbstständig und kostenfrei ändern.

4. Ausfall oder Verschiebung der Veranstaltung

Sollte die Fuyuzakura Con aus unvorhersehbaren Gründen abgesagt oder verschoben werden müssen, behalten deine Tickets für einen potenziellen Ersatztermin automatisch ihre Gültigkeit. Alternativ hast du in diesem Fall selbstverständlich das Recht, dein Ticket zurückzugeben und den vollen Kaufpreis erstattet zu bekommen. Wir informieren alle Ticketinhaber in einem solchen Fall umgehend per E-Mail.

5. Physische Artikel (Merchandise)

Solltest du über uns physische Artikel (z. B. T-Shirts oder anderes Merchandise) bestellt haben, gilt hierfür das reguläre gesetzliche Widerrufsrecht.

Du hast 14 Tage ab Erhalt der Ware Zeit, den Kauf zu widerrufen.
Der Artikel muss unbenutzt und im Originalzustand sein.
Die Kosten für den Rückversand trägst du selbst.
Personalisierte Artikel, geöffnete Softwareprodukte, CDs/DVDs sowie Hygieneartikel sind vom Umtausch ausgeschlossen.

Bei Fragen zu deinen Tickets, einer Ticket Stornierung oder Merchandise-Rückgaben, melde dich einfach jederzeit über unser Kontaktformular oder bei uns unter info@fuyuzakura.de.